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文章来源： 中国知识产权报/中国知识产权资讯网
5月28日，胖东来与段某的名誉权纠纷案在河南许昌当庭宣判，判决被告段某书面道歉30天并赔偿胖东来经济损失40万元，双方均表示暂不上诉，胖东来在捍卫名誉权和商誉之战中“赢下一城”。在笔者看来，从事发处理到诉诸法律的每一步，都展现出胖东来对品牌形象保护的高度重视，为企业同行提供了有益借鉴。
品牌声誉的基础是优质的产品和服务。胖东来积累起良好的品牌声誉从许昌走向全国的根本原因，是其在提供优质的产品和服务的基础上，通过提供高员工福利等方式打造的“良心”企业品牌形象。知易行难，“良心”企业的背后是整套企业制度建设和文化建设，保证企业在提供每一件商品、每一次服务时都恪守高水准的原则。这样换来的品牌声誉，就像胖东来在事件调查报告中提到的一样，“胖东来品牌凝结了社会的真诚、信任、尊重与美好，不只是商业价值，而是很多人对美好的精神寄托！”。
这就不难理解胖东来在处理这次危机时的行动逻辑：首先是安抚消费者情绪，其次是迅速下架商品并开展自我检查查明真相，在发现无过错的情况下，立即拿起法律武器进行维权。胖东来安抚消费者、下架商品并开展自我检查的行动，践行了企业诚实信用的经商原则，而拿起法律武器维权，则体现出企业对品牌形象珍视和坚决维护品牌声誉的决心。
企业品牌形象的塑造不易，但却可能会因各种原因瞬间崩塌。无论是大型企业还是中小企业、个体经营者，通过长期投入建立起来的品牌形象，被造谣抹黑者重伤而开始走下坡路的例子屡见不鲜。此次案例告诉我们，坚决拿起法律武器捍卫品牌声誉是企业的权利和有效手段，这也将震慑那些通过恶意抹黑进行不正当竞争的人，法律将对他们不尊重他人珍贵品牌声誉，不尊重他人知识产权的行为进行严惩。
“创业维艰，守成不易。”胖东来维护品牌声誉取得阶段性胜利，但其维护品牌形象之路仍然很长。期待胖东来与千万诚信经营的企业，以坚定的信念走好维护品牌形象之路，让品牌价值持续发光发亮。（昱知）
